疫情豁免地区在哪儿看/豁免隔离申请怎么填容易成功

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

〖壹〗、如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息 。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册 、豁免政策
、处理流程等信息
，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施
。

〖贰〗、打开抖音软件：启动抖音应用，确保软件版本为1或更新版本。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项 ，点击进入消息页面 。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情 ”专题）
，点击进入疫情动态页面
。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据，包括更新时间。

〖叁〗 、商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议
”进入功能页面 。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议”路径使用。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 ”找到相关功能
。

〖肆〗
、功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

〖伍〗、在抖音中查看确诊患者轨迹地图 ，可按以下步骤操作：搜索专题：打开抖音首页，在搜索框输入“疫情
”
，进入对应页面 。进入患者轨迹：在疫情专题页面中，找到并进入“患者轨迹”界面
。查看轨迹：在患者轨迹界面 ，选取所在地区和想要查看的时间范围
，即可查看确诊患者轨迹地图。

〖陆〗 、商家可通过以下路径访问并使用此功能：抖店后台疫情专区疫情专题页面限售诊断建议抖店后台订单发货管理物流服务疫情物流保障服务解除限售建议抖店后台电商罗盘首页疫情数据专区查看详情推荐移除限售功能特点：系统提醒：当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时，系统会进行提醒 ，并推荐商家解除限售 。

抖音物流判罚规则指南

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ）
，针对疫情相关订单，主动豁免揽收超时、发运超时的判罚 ，并取消48小时发货率考核
。

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则 平台主动豁免：平台会根据疫情实时情况
，主动豁免疫情相关订单的揽收超时
、发运超时判罚，并豁免48小时发货率考核。商家可查看平台主动豁免地区 ，链接为：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh 。

揽件超时规则定义：揽件超时指商家在发货后的24小时内
，物流单号在相应物流公司官方网站未显示第一条物流揽件信息
。判定维度：平台系统实时判定揽件超时订单，每识别一次记录1次违规。系统通过站内信定时通知商家判定结果 。商家可通过【奖惩中心-体检中心-违规管理】或抖店后台消息盒子-处罚通知查看详情
。

抖音小店不可抗力处理场景常见问答

〖壹〗、遇到不可抗力导致发不了货 ，商家应采取以下措施：提交报备申请：通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚。

〖贰〗 、抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货
，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

〖叁〗
、抖音商家处理服务请求的常见问答汇总如下：常规问题处理对于实锤的恶意用户 ，商家可通过抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报。若因疫情、暴雪等不可抗力或物流公司中转超时 、丢件等非商家原因导致无法发货
，需如实回复服务请求，并在「店铺-店铺保障-报备中心」报备
。

〖肆〗
、处理方式：对于实锤的恶意用户 ，商家可前往抖店后台「店铺店铺保障举报中心」进行举报。因不可抗力或物流公司原因导致的问题：处理方式：商家应协助消费者解决问题
，并如实回复服务请求 。同时，可前往抖店后台「店铺店铺保障报备中心」进行报备
。

疫情影响抖音物流判罚规则指南

〖壹〗、疫情影响抖音物流判罚规则指南主要包括以下几点：物流判罚豁免相关规则：平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时 、发运超时判罚 ，并豁免48小时发货率考核。商家可查看平台主动豁免地区 。商家主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货
，且未受到平台主动豁免，可选取自主报备
。

〖贰〗
、情节严重 ，每出现一次违规行为
，累计违规积分B12分。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等 ，如物流凭证、聊天记录等，会被平台判为提供虚假资质 。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述
，建议抖音开店的商家要关注抖音规则，避免因不知晓规则经营受损
。

〖叁〗 、抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ） ，针对疫情相关订单
，主动豁免揽收超时
、发运超时的判罚，并取消48小时发货率考核。

〖肆〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

商家因为疫情发不了货怎么办?被罚款能申诉不?

〖壹〗 、商家因疫情无法发货 ，可以联系平台询问是否有延迟发货豁免政策
，并根据政策进行操作
。被罚款的情况下，商家是可以进行申诉的。关于延迟发货豁免： 商家应关注平台发布的关于疫情地区的延迟发货豁免政策 。 豁免时间根据实物订单实际主发货/买家收货地区的疫情现状而定。

〖贰〗、通过站内信申诉：进入拼多多商家管理后台 ，顶部点击【站内信】
，查看虚假发货/轨迹违规处罚通知，在正文下方点击“申诉链接 ”发起申诉
。通过违规信息页面申诉：进入商家管理后台 ，左侧导航栏选取【店铺管理】-【违规信息】，进入“店铺违规管理”页
，找到对应违规记录并申诉。

〖叁〗
、疫情区发不了货的申诉方式若因买家所在地区受疫情管控导致无法发货，商家可依据平台规则进行申诉 。拼多多平台通常会在疫情期间发布相关公告 ，明确受影响区域及发货豁免政策
。商家需关注平台通知
，若收到“不发货不予处罚
”的说明，可直接按政策执行。

〖肆〗、申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉
，然后选取申诉的理由进行申诉，通常申诉会被秒通过 。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台 ，顶部点击站内信
，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知
。打开通知后，在正文内容下方选取“申诉链接”发起申诉。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

〖贰〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

〖叁〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天 。

〖肆〗 、返还条件与范围自2022年5月起 ，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50%
，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营 ，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还
。此政策旨在缓解因疫情导致的经营压力
，覆盖范围限于受管控影响显著的区域商户。