疫情地区快递不揽收/疫情期间快递不揽收

广州防控区域内暂停快件揽收

广州防控区域内确实暂停了快件揽收业务 。具体说明如下：防控措施：为应对新冠肺炎疫情 ，广州市从5月29日起开始实施新冠肺炎疫情分级分类防控措施。快递业务调整：在防控区域内，为确保疫情得到有效控制
，防止病毒通过快递渠道传播，邮政快递方面决定暂停相关快件揽收业务
。

虽然广州出现新冠病毒确诊病例 ，但是最近从广州寄过来的快递是可以收的。5月29日
，广州市人民政府新闻办公室举行广州市疫情防控新闻发布会声明，防控区域内暂停邮政快递相关快件揽收业务 。所以近来能正常从广东寄出去的快递都是低风险地区的快递 ，并且所有快递都会经过消毒
。

以通达系“老大哥”中通为例
，其官方小程序告知，暂时停止收派的地区是江苏常州 ，山东 、上海、吉林等地派送时效延迟。不过
，有商家反映，近期中通暂停发货的网点也有近3000个 。

快递停运不仅仅是指不揽件
。首先 ，快递停运确实意味着快递公司暂停揽收新的快件。这是因为在停运期间
，快递公司可能会关闭其揽收窗口或暂停其物流网络中的部分操作，以进行设备维护
、人员休整或其他相关事务的处理 。因此 ，消费者在这段时间内无法将新的快件交给快递公司进行寄送
。

具体来看，四通一达和顺丰快递在广东地区的揽件服务将从1月24日（腊月二十九）起暂停
，直至2月2日（正月初七）恢复。这期间，快递公司将不再接收新的快件 ，已经揽收的快件仍会继续派送 。邮政快递则会安排2月1日（正月初一）为半天假期
，工作人员可以休息
。

春节期间不停运，可以正常提供揽派服务。疫情管控区域除外 。极兔快递：发布2022年春节不打烊公告 ，提供春节无休服务。除偏远地区及受疫情影响暂停快件寄递的区域外
，均可正常提供收派服务
。快递员开始配送以后，一般情况下半天内就能送到。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

〖贰〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

〖叁〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

〖肆〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天 。

快手发布物流停滞等不可抗力商家客服应对建议

安抚消费者耐心等待，疫情结束后商家会督促快递公司尽快配送；2）如果消费者不愿意等待 ，您这边可以联系快递公司拦截召回
，同时指导消费者发起退款申请，商家根据快递状态 ，及时办理消费者的退款请求；3）如果消费者已拒收商品（非定制/生鲜）
，请您及时关注物流返件状态，协助消费者完成退款
。

消费者无法寄出退货商品：安抚消费者 ，建议疫情恢复后寄送
，并提醒保存商品完好。例如：“建议您待快递恢复后邮寄商品，若系统超时无法申请售后 ，可联系我们协助处理 。 ”退货停滞：关注物流信息，承诺签收后48小时内退款
。例如：“因疫情导致退货停滞
，我们会持续跟进，签收后第一时间为您处理退款。

平台政策支持快手小店在疫情期间对物流停滞场景放宽考核指标 ，例如豁免部分地区的发货时效
、签收率等处罚 。商家可关注平台规则更新
，避免因不可抗力导致的违规扣分。

已打单,但快递一直没揽件,什么原因啊?

不过，这种情况有时也可能由物流方的系统录入问题导致
。如果长时间没有收到货物 ，基本上是上述原因之一。此时
，如果对卖家的发货情况不满意，申请退款是一种可行的解决方式 。通常 ，消费者在申请退款时会得到对方的同意
。

面对您的焦急催促
，他们为了尽快解决，可能会先行打单 ，然而由于物流环节还未跟上
，导致系统上还未显示揽件信息。这种情况，卖家可能正处于“已打单未揽收”的尴尬境地 ，他们自己也在焦急地等待货物到货，以便为您完成揽收并发出 。这种情况在电商界并非罕见
，但它确实存在一定的风险
。

若包裹长期处于“等待揽收
”，可能存在以下问题：卖家未实际发货：可能因缺货、未打单或未通知快递取件 ，仅虚假填写物流信息。快递未取件：卖家虽通知快递
，但快递因时间安排（如集中在下午取件）未及时上门 。

快手疫情期间商家的客服话术大全

买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单，若消费者坚持退货 ，协助退款并拦截快递
。商家话术：挽留订单：“非常抱歉
，因您所在区域受疫情影响，快递暂时无法派送 ，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货。”接受退款：“您可以在订单页面申请退款
，我们尽快帮您处理退款事宜 。

买家侧受疫情影响：非常抱歉，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法运送/派送
，我会催促一下快递公司，待快递恢复后 ，尽快给您配送
。

客服话术建议：物流配送异常 、快递迟迟不派送处理建议：消费者收货地受疫情影响，如快递无法派送
，长时间未中转，建议主动联系消费者沟通协商。

物流配送异常处理若消费者收货地或快递中转区域受疫情影响 ，导致配送延迟或停滞
，需主动联系消费者沟通协商：安抚消费者：明确告知因疫情导致物流受阻，承诺待恢复后督促快递公司尽快配送 。例如：“因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送
，待恢复后我们会优先安排配送。

快手小店客服回复可以说疫情俩字
。快手商家可以说非常抱歉，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送
，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货。

最近到太原的快递怎么不动了

〖壹〗
、最近到太原的快递不动是因为受疫情影响，山西省全省已暂停快递揽收和派送 ，太原作为省内城市同步暂停服务 。以下是具体说明：疫情管制直接导致：近期疫情区域频发
，山西省为防控疫情扩散，采取全省快递业务临时停运措施 ，涵盖揽收、中转 、派送全环节
。此举旨在减少人员流动和物品接触，降低病毒传播风险。

〖贰〗
、原因如下：快递物流更新慢
，要耐心等待 。快递运输遇到了高峰期交通堵塞
。快递在疫情期间被封控了。有可能就是到了转运中心，人手不够 ，暂时没分拣到你的快递
，所以卡在那里.要不就是丢件了，要不就是你的件被放到某个地方 ，没被发现
，你可以打电话到官方网站，进行催促 。

〖叁〗、建华快递到了太原就不动了原因如下
。因为疫情原因快递滞留在原地。快递丢失信息 。

〖肆〗 、EMS快递停了几天没动态的话 ，是因为快递堆积太多
，从而停留在一个地方
。耐心等待就可以了。或者是注意一下交易信息，如果过了就会自动付款 ，所以提醒卖家给你延长交易时间就可以了 。 EMS和普通快递不同
，EMS是到各地邮电局分发派送。

〖伍〗、可能原因是这个石家庄站出现异常，人员流失造成货物积压 ，可能您的快件就被积压了没有中转
。还有可能就是您的快递在这个地方产生破损，遗失
，导致没有中转，还是建议你直接联系中通客服热线95720去核实问题是什么 ，让他们客服反馈给你。