抖音疫情豁免地区查询/抖音肺炎疫情

抖音小店不可抗力处理场景常见问答

抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货 ，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

遇到不可抗力导致发不了货
，商家应采取以下措施：提交报备申请：通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚。若取证超时或已产生判罚 ，可通过【奖惩中心】—【申诉中心】上传凭证申诉
，路径为https：//fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list
。

抖音商家处理服务请求的常见问答汇总如下：常规问题处理对于实锤的恶意用户，商家可通过抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报。若因疫情、暴雪等不可抗力或物流公司中转超时 、丢件等非商家原因导致无法发货 ，需如实回复服务请求
，并在「店铺-店铺保障-报备中心」报备 。

处理方式：对于实锤的恶意用户，商家可前往抖店后台「店铺店铺保障举报中心」进行举报
。因不可抗力或物流公司原因导致的问题：处理方式：商家应协助消费者解决问题 ，并如实回复服务请求。同时
，可前往抖店后台「店铺店铺保障报备中心」进行报备 。

常规问题 遇到恶意用户，怎么处理服务请求？您好 ，对于实锤的恶意用户
，可以去抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报
。

A：可以的，商家可登录抖店-奖惩中心-申诉中心进行申诉 ，不同申诉理由需提供对应凭证。Q：店铺爆单没有足够的人手处理售后不过来也会被处罚吗？A：平台会结合店铺过往服务数据来综合评估商家行为的严重程度，商家因为爆单/疫情/不可抗力因素导致拒绝率或者商责率异常
，不在处罚范围内 。

抖音怎么查看本地疫情消息

打开抖音APP，找到关注旁边的地区入口
。点击“本地疫情 ”选项 ，进入疫情信息页面。在页面中可查看全部本地疫情动态
，点击右侧“切换城市”按钮可查看其他地区的疫情信息 。注意事项 若操作中遇到问题，可在页面下方留言反馈
。

打开抖音APP：确保已安装并登录抖音 ，版本需为支持本地疫情消息功能的版本（如示例中的65）。定位到地区入口：进入抖音首页后
，找到“关注
”按钮旁边的地区名称（通常显示为当前定位城市，如“北京”“上海 ”等） 。若未显示地区 ，可尝试下拉首页刷新
，或检查手机定位权限是否开启。

第一步：定位地区入口打开抖音APP，在首页找到“关注
”按钮旁边的地区显示栏（通常显示当前定位城市名称）
。第二步：进入本地疫情专区点击地区显示栏后 ，在弹出的选项中选取“本地疫情”入口。第三步：查看信息与切换城市进入页面后即可查看当前城市的疫情动态
，包括病例数据、防控政策等 。

进入抖音APP后定位地区选项：打开抖音应用，在首页找到位于“关注 ”按钮旁边的地区显示栏
。点击进入本地疫情专区：点击该地区显示栏后 ，在弹出的界面中选取“本地疫情
”选项。查看并切换疫情信息：进入后即可查看当前定位城市的全部疫情信息，如需查看其他城市动态
，点击界面最右侧的“切换城市”按钮进行操作 。

抖音物流判罚规则指南

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ），针对疫情相关订单 ，主动豁免揽收超时
、发运超时的判罚
，并取消48小时发货率考核
。

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则 平台主动豁免：平台会根据疫情实时情况，主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚 ，并豁免48小时发货率考核。商家可查看平台主动豁免地区
，链接为：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh 。

抖音物流扣分规则发货速度评判：核心针对商家的物流配送速度，若商家在交易完成后未及时发货或延迟发货 ，将被扣除一定积分
。具体扣分情况根据商家每天的发货比例来计算
，发货比例越低，扣分幅度越大。订单处理行为：商家存在频繁取消订单或虚假发货等行为 ，同样会受到惩罚
，扣除相应积分 。

情节严重，每出现一次违规行为 ，累计违规积分B12分
。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等
，如物流凭证 、聊天记录等，会被平台判为提供虚假资质。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述 ，建议抖音开店的商家要关注抖音规则
，避免因不知晓规则经营受损 。

抖音小店违规处罚详情如下：发布违禁商品情节一般：相关商品封禁，每出现一次违规 ，扣除信用分3分
，扣除保证金2000元。情节严重：每出现一次违规，扣除信用分6分 ，扣除保证金5000元
。情节特别严重：店铺予以清退
，扣除信用分12分，扣除全部保证金及违规所得货款 ，处理关联店铺/账号。

抖音虚假发货违规处理规则如下：扣除保证金若系统自动识别订单存在虚假发货
，平台将向商家发送站内信提示 。商家需在收到提示后尽快核实并改正
。经平台复核确认违规的，每出现一次虚假发货行为 ，扣除保证金500元，且店铺单日扣除保证金上限为5000元。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区 ”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能
，方便商家快速获取信息
。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册
、豁免政策、处理流程等信息，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施。

打开抖音软件：启动抖音应用 ，确保软件版本为1或更新版本 。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项
，点击进入消息页面
。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情
”专题），点击进入疫情动态页面。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据 ，包括更新时间 。

商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议”进入功能页面
。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 ”路径使用。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售
”找到相关功能 。

功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

在抖音中查看确诊患者轨迹地图
，可按以下步骤操作：搜索专题：打开抖音首页，在搜索框输入“疫情” ，进入对应页面
。进入患者轨迹：在疫情专题页面中
，找到并进入“患者轨迹 ”界面。查看轨迹：在患者轨迹界面，选取所在地区和想要查看的时间范围 ，即可查看确诊患者轨迹地图 。

商家可通过以下路径访问并使用此功能：抖店后台疫情专区疫情专题页面限售诊断建议抖店后台订单发货管理物流服务疫情物流保障服务解除限售建议抖店后台电商罗盘首页疫情数据专区查看详情推荐移除限售功能特点：系统提醒：当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时
，系统会进行提醒，并推荐商家解除限售
。