疫情地区可以延迟发货嘛/疫情影响发货延迟

拼多多怎么报备疫情延迟发货?如何安抚买家?

〖壹〗 、延迟发货如何安抚买家？做好发货时效说明 拼多多商家不能等到买家找上门来才给服务，需要主动服务 ，可以在商品详情页
、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明
，让买家在购买之前就做好了心理准备 。【客服借鉴回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货 ，最快当天发货
。

〖贰〗 、步骤1：进入官方客服界面打开拼多多商家版APP
，在底部导航栏选取“个人中心 ”，点击进入“官方客服
”入口。步骤2：选取疫情常见问题在客服界面中 ，找到并点击“疫情常见问题”选项（若因不可抗力需延迟发货
，通常需通过此入口申报） 。

〖叁〗
、总的来说，拼多多暂时还不支持商家进行延迟发货的报备
。如果要延迟发货 ，那么建议商家先联系买家，寻求对方的谅解
，与之沟通，同时可以适当的给点补偿。

〖肆〗、申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台
，点击“订单申诉 ”选项，选取“疫情原因无法发货
”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过
。

〖伍〗 、进入到拼多多商家版
，点击我的；进入到界面点击官方客服。点击疫情常见问题，即可联系官方客服报备疫情无法发货 。报备之后 ，记得也要联系买家说明具体情况。或者在店铺首页和商品详情页写上哪些地区受疫情影响暂不发货
。

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗
、京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州、淮安
，湖南张家界
、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日
，商家发货时间可延长且无需报备，平台直接免责。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整 。

〖贰〗、京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备
，即可获得免责处理
。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生 。

〖叁〗 、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除
，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖肆〗
、延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理，不会进行赔付和判责 ，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生
。剔除逻辑时效为T-3
，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

〖伍〗、订单发货时间暂时延长，商家无需报备 ，即可获得免责处理
，具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整 ，其他地区受到疫情影响的商家
，也可通过京营保系统报备 。

〖陆〗 、路径一：登录京东商家后台-订单管理-延迟发货报备-紧急报备；路径二：通过咚咚客服助手发送延迟发货卡片，消费者同意后直接关联系统处理
。总结：疫情期间 ，京东对特定地区的发货
、售后及纠纷处理时效均作出临时调整
，核心原则为免除考核、暂缓时效要求，同时要求商家加强与消费者的沟通。

拼多多疫情区发不了货怎么申诉?疫情不能发货扣钱吗?

〖壹〗 、疫情区发不了货的申诉方式若因买家所在地区受疫情管控导致无法发货 ，商家可依据平台规则进行申诉 。拼多多平台通常会在疫情期间发布相关公告
，明确受影响区域及发货豁免政策。商家需关注平台通知，若收到“不发货不予处罚”的说明 ，可直接按政策执行
。

〖贰〗
、如果是疫情区发不了货，商家可以通过以下方式进行申诉：直接联系拼多多平台客服
，根据平台公告说明疫情管控情况，申请不发货不予处罚。疫情地区发不了货 ，一般情况下平台不会直接扣钱 。 商家可以直接联系客户
，说明情况并告知具体发货时间，以此达到延迟发货的目的
。

〖叁〗、特殊情况说明：若因疫情导致无法发货 ，卖家可通过平台申诉
，提供相关证明材料（如物流管控通知 、政府封控文件等），平台审核通过后可免除赔付责任。赔偿金额标准 基础赔付规则：卖家需按商品实际成交金额的10%支付违约金（不含邮费
、红包金额） 。

〖肆〗、在拼多多软件中 ，可以进入客服询问页面
，选取需设置的订单，等待客服进行处理即可申请赔偿
。点击官方客服选项打开拼多多软件 ，进入个人主页
，点击官方客服选项。输入问题在弹出的窗口中，点击输入48小时不发货 ，点击发送选项 。点击询问选项在弹出的订单窗口中，点击选取需要设置的订单
，点击询问选项
。

〖伍〗 、所以倡议大家在买家投诉成立之前，就主动停止赔付 ，这样我们只需求给单份的违约金。拼多多不发货投诉赔几
，是有一个计算公式的，如下所示：卖家能够经过投诉页面直接赔付 。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义
、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单 ，付款的实物订单发货时效暂不考核
，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知
。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情 ”提交申请 ，审核通过后
，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理 。这意味着
，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生
。

延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商品详情公告
，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

降级。降级规则：商详和结算页不展示时效 ，订单全程跟踪页展示安抚话术：受道路资源影响
，您的订单可能会延迟派送，请您耐心等待 。

其实
。每年春节 、大促 ，京东都会有时效影响标注。近来的出现这一提醒的主要原因在于“疫情
” 。进出核酸检测
，时效影响近来各地因疫情情况，对人员进出都有了相关的要求
。就以北京来说 ，近来外地司机进入北京
，都需要核酸检测了。据反馈，近来外地货车司机进入北京 ，要求的是3日以内的核酸检测报告 。