抖店申报疫情地区不发货(抖音店铺不发货)

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

〖壹〗
、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单”-“包裹中心 ”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况 ，此处会显示异常总量 。需注意
，揽收超时、发运超时 、中转超时
、中转异常、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分
。

〖贰〗
、进入报备中心登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺
” ，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用 。

〖叁〗
、功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面
。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害 、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息。

〖肆〗
、在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心 ”
，点击进入后，再选取“报备中心
” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

〖伍〗 、抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台
，依次点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备
”，进入报备信息填写页面 。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取 ，如“疫情影响”“物流异常 ”等
。

〖陆〗、维护自身权益的方法 针对发货异常 商家在遇到因用户或不可抗力（如疫情）导致的发货异常时
，应及时在抖音小店后台的“保障中心
”下的“报备中心”进行报备。选取具体的原因进行填写，如自然原因
、疫情原因、客户要求延迟发货等 。报备成功后 ，物流异常将不会对商家进行判罚。

抖音延迟发货怎么报备?延迟发货罚款多少?

抖音延迟发货的罚款规则：基础违约金：若卖家超时未发货
，需向买家支付订单实际成交金额的10%作为违约金
。除特殊商品外，24小时内对同一买家的违约金总和最低5元 ，比较高不超过100元。赠品超时发货：若承诺赠品未按时发货
，违约金计算规则与主商品一致 。

填写的原因越具体，审核通过的可能性就越大；上传凭证 ，凭证材料任选符合要求的一种进行上传
，最后点击“确定报备 ”即可
。延迟发货罚款多少？抖音延迟发货赔付多少违约金具体视情况而定：卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。

上传凭证：任选符合要求的一种凭证材料进行上传 ，最后点击“确定报备”即可 。延迟发货赔付买家的规则如下：单价≤3元：不进行赔付
。3元单价300元：赔付3元。单价≥300元：赔付订单金额的1%，但不超过30元 。赔付金额将以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者
。

抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?

延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台
，然后点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ”，然后在页面中填写相关的信息。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺
”“报备中心”“添加报备 ” 。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因 ，如疫情影响
。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围
，最长支持选取21天。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天 。

功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中，下拉找到“保障中心
” ，点击进入后
，再选取“报备中心”。报备类型及原因 在报备中心，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情 、自然灾害等 ，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

图：报备中心入口示意（以实际页面为准）通过飞鸽机器人主动通知顾客完成报备后
，需通过「智能跟单」功能向顾客发送延迟发货通知，具体步骤如下： 功能配置路径进入抖音小店后台 → 点击「机器人设置」→ 选取「智能跟单」→ 找到「疫情延迟发货通知」→ 点击「去配置」 。